POLITIQUE DE RESTITUTION

Montant des restitutions & Politique de garantie

1. 0,99 $ Dépôt de réservation VIP

Votre dépôt $0.99 réserve votre place pour le PlantMulti Fondateur Pack. C'est une réservation préliminaire, pas un achat final.

  • Remboursement intégral : Votre dépôt de $0.99 est 100% remboursable à tout moment avant le fonctionnaire Kickstarter la campagne se termine.

  • Comment annuler & obtenir un remboursement: Il suffit de nous envoyer un email à support@plantsrobot.com avec votre adresse email enregistrée. Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables avant votre mode de paiement original.

2. Financement participatif (Kickstarter) Politique de remboursement

  • Avant la fin de la campagne : Vous pouvez annuler ou modifier votre engagement à tout moment directement sur Kickstarter sans être inculpé.

  • Après un financement réussi & Avant expédition: Vous pouvez demander un remboursement de 100% à tout moment avant que votre commande entre dans le processus d'expédition en contactant support@plantsrobot.com.

  • Après expédition: Une fois votre PlantMulti a expédié, notre retour standard & La politique de remboursement (détaillée ci-dessous) s'appliquera.

3. Retour & Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre PlantMulti. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner votre appareil dans 30 jours de livraison pour un remboursement complet.

Pour être admissible à une déclaration :

  • L'appareil doit être en état non utilisé, propre et revendable.

  • Tous les emballages, accessoires et documents d'origine doivent être inclus.

  • L'article doit être exempt de dommages physiques ou de modifications non autorisées.

Comment lancer un retour :

  1. Contactez notre équipe de support client à support@plantsrobot.com avec votre numéro de commande.

  2. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandises et l'adresse d'expédition de retour.

  3. Emballez l'article en toute sécurité et envoyez-le-nous avec le RMA clairement marqué sur le colis.

Retour Frais de livraison:

  • Les frais d'expédition de retour sont de la responsabilité de l'acheteur à moins que l'article est arrivé endommagé ou défectueux à la livraison.

4. Politique de garantie (garantie limitée de 12 mois)

Chaque PlantMulti est soutenu par une Garantie limitée de 12 mois à compter de la date de livraison. Nous sommes derrière la qualité de notre ingénierie et de notre matériel intelligent.

Ce qui est couvert:

  • Fabrication de défauts dans les matériaux et la fabrication.

  • Défauts matériels en cas d'utilisation normale prévue.

  • Erreurs d'écran ou de capteur non causées par des dommages physiques.

Ce qui n'est pas couvert:

  • Dommages causés par des chutes, des impacts, une mauvaise utilisation ou une exposition à des conditions météorologiques extrêmes.

  • Dommages à l'eau résultant de l'immersion ou d'accidents au-delà de l'utilisation prévue à l'extérieur.

  • Dommages causés par un démontage non autorisé ou des réparations de tiers.

  • L'usure normale (rayures, décoloration esthétique des poignées ou des lames).

  • Perte ou vol de l'appareil.

Comment fonctionne le service de garantie:

  1. Contact support@plantsrobot.com avec une description détaillée du problème, photos/vidéos et votre numéro de commande.

  2. Si un défaut matériel est confirmé, nous fournirons un service de remplacement ou de réparation sans frais pour vous.