ERSTATTUNGSPOLITIK

Garantie

Plantsrobot bietet eine kostenlose einjährige Garantie für alle von uns verkauften Produkte.

Renditen

  • Rücksendeanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts angenommen werden. 
  • Für förderfähige Rücksendungen muss der Artikel unbenutzt sein und sich im ursprünglichen Zustand befinden. Originalverpackung muss für die Rücksendung enthalten sein.
  • Im Rahmen einer Rücksendung müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
  • Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns kontaktieren unter support@plantsrobot.com

Die folgenden Situationen sind nicht für einen Erstattungsantrag berechtigt:

  1. falsche Kontaktinformationen oder Adresse angegeben wurde
  2. Antworte nicht per E-Mail oder akzeptiere Anrufe vom Kurier
  3. Weigerung, das Paket zu unterzeichnen
  4. Verweigerung der Zahlung von Einfuhrsteuern oder -gebühren
  5. Verweigerung der Einfuhrabfertigung

Auftragsstornierungen

  1. Bestellungen können storniert werden, wenn die Versand-E-Mail nicht zugestellt wird. Eine Rückerstattung hat eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen nach der Bestellung Stornierung (en).
  2. Mit den jüngsten Änderungen an PayPals Rückerstattungsrichtlinien wird derzeit eine Servicegebühr von 3% für die Stornierung berechnet.

Nicht erstattungsfähige Posten sind:

  • Artikel, die mit offensichtlichen Anzeichen erhalten werden, dass sie verwendet wurden.
  • Gegenstände, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt wurden oder Teile fehlen.

Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte

  • Sobald die Bestellung in unserer Einrichtung eingegangen ist und inspiziert wurde, wird eine E-Mail gesendet, um Sie darüber zu informieren. Eine weitere E-Mail wird folgen, um Sie darüber zu informieren, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf eine Kreditkarte angewendet, wenn sie entworfen wurde. Dies kann einige Werktage dauern, um zu verarbeiten.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst das Konto, auf das die Rückerstattung bearbeitet wurde. Dies kann erfordern, dass Sie das Unternehmen für weitere Informationen kontaktieren, wenn es nicht erscheint. Der Anbieter sollte in der Lage sein, Sie darüber zu beraten, wie viel Zeit es dauern kann, bis die Mittel für die Verwendung in Frage kommen. Wenn die Rückerstattung an einen Drittanbieter (PayPal) verarbeitet wird, kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein, um die Gelder zuzuweisen. Wenn die Anbieter die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@plantsrobot.com

Austausch (wenn möglich)

  • Umtausch ist möglich, wenn ein Artikel (s) beschädigt oder defekt empfangen wird. Nur der gleiche Artikel kann ausgetauscht werden, und es ist am besten, uns eine E-Mail an support@plantsrobot.com in Bezug auf einen Antrag auf Austausch.

Zu den Rücksendekosten

  • Sie sind dafür verantwortlich, die Kosten für den Versand einer Rücksendung zu bezahlen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rückgabe der Bestellung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn es ist, weil Plantsrobot aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben wird, Plantsrobot Wählen Sie einen Ort näher bei Ihnen, um die Rückkehr zu akzeptieren. Plantsrobot trägt die Rücksendekosten.
  • Gegenstände, die ausgetauscht werden, können einige Zeit in Anspruch nehmen, je nachdem, wo Sie sich befinden.
  • Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, über 75 US-Dollar beträgt, sollten Sie eine nachvollziehbare Versandmethode in Betracht ziehen oder eine Versicherung für das Paket in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass eine Rückkehr erhalten wird.