POLITICA DE REEMBOLSO

Garantía

Plantsrobot ofrece una garantía de un año gratis para todo el producto que vendimos.

Devoluciones

• Las solicitudes de devolución pueden ser aceptadas dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto. 
• Para los retornos elegibles, el artículo debe ser no utilizado y estar en la condición original como se recibió. El embalaje original debe ser incluido para el regreso.
• Como parte de una devolución, se le requiere incluir un recibo o una prueba de compra.
• Para empezar una vuelta, puede contactarnos a support@plantsrobot.com

Las siguientes situaciones no serán elegibles para una solicitud de reembolso:

1. información o dirección de contacto incorrectas
2. no responder por correo electrónico o aceptar llamadas del mensajero
3. negándose a firmar el paquete
4. negarse a pagar cualquier impuesto de importación o cuota
5. denegación de la autorización de importación

Cancelaciones de orden

1. Los pedidos se pueden cancelar si el correo electrónico de envío no se entrega. Un reembolso tiene un período de procesamiento de 1-3 días hábiles después de la cancelación del pedido.
2. Con los recientes cambios en la política de reembolso de PayPal, se cobra una cuota de servicio del 3% por la cancelación en este momento.

Los artículos no reembolsables son los siguientes:

• Artículos que se reciben con signos obvios que se han utilizado.
• Los artículos que no están en su condición original, han sido dañados o son partes perdidas.

Reembolsos para productos que han sido devueltos

• Una vez recibida la orden en nuestra instalación y ha sido inspeccionada, se enviará un correo electrónico para informarle de que esto ha ocurrido. Otro correo electrónico seguirá para informarle si el reembolso está siendo aprobado o rechazado. Si está aprobado, el reembolso se aplicará de nuevo a su método de pago original o a una tarjeta de crédito si está diseñado. Esto puede tomar unos días hábiles para procesar.

Con respecto a los reembolsos tardíos o desaparecidos (cuando corresponda)

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise la cuenta a la que se estaba procesando el reembolso. Esto puede requerir que contacte a la empresa para obtener más información si no aparece. El proveedor debe poder aconsejarle sobre cuánto tiempo puede tomar antes de que los fondos sean elegibles para su uso. Si el reembolso se está procesando a un proveedor de terceros (PayPal), puede haber tiempo adicional de procesamiento requerido para asignar los fondos. Si los proveedores aún no han recibido el reembolso, por favor contacte con nosotros support@plantsrobot.com

Cambios (cuando sea posible)

• Los intercambios son posibles si un elemento(s) es recibido dañado o defectuoso. Sólo el mismo artículo puede ser intercambiado, y es mejor enviarnos un correo electrónico en support@plantsrobot.com respecto de una solicitud de intercambio.

Con respecto al costo de envío de retorno

• Usted es responsable de pagar el costo para enviar un retorno. El costo de envío no será reembolsado. Si recibe un reembolso, el costo para devolver el pedido será deducido de su reembolso.
• Si es porque Plantsrobot es devuelto debido a problemas de calidad, Plantsrobot elegirá un lugar más cercano a usted para aceptar el regreso. Plantsrobot lleva el costo de envío de vuelta.
• Los artículos que se intercambian pueden tomar tiempo para ser recibidos dependiendo de dónde se encuentre.
• Si el artículo que está regresando es de más de $75, usted debe considerar el uso de un método de envío rastreable o considerar el seguro de compra para el paquete. No podemos garantizar que se reciba un retorno.