REFUND POLICY

Reembolso & Política de garantía

1. Depósito de reserva VIP $0.99

Su depósito $0.99 se reserva su lugar para el PlantMulti Fundador Pack. Esta es una reserva preliminar, no una compra final.

  • Totalmente reembolsable: Su $0.99deposit es 100% reembolsable en cualquier momento antes del oficial Kickstarter La campaña termina.

  • Cómo cancelar & obtener un reembolso: Simplemente envíenos un correo electrónico a nosotros support@plantsrobot.com con su dirección de correo electrónico registrada. Los reembolsos se procesarán dentro de 5-7 días hábiles de vuelta a su método de pago original.

2. Crowdfunding (en inglés)Kickstarter) Política de reembolso

  • Antes de que la campaña termine: Puede cancelar o modificar su promesa en cualquier momento directamente en Kickstarter sin ser acusado.

  • Después de la financiación exitosa & Antes del envío: Puedes solicitar un reembolso del 100% en cualquier momento antes de que tu pedido entre en el proceso de envío contactando support@plantsrobot.com.

  • Después del envío: Una vez tu PlantMulti ha enviado, nuestro retorno estándar & Se aplicará la Política de Reembolso (detallada abajo).

3. Regreso & Política de reembolso

Queremos que te ames PlantMulti. Si no está completamente satisfecho, puede devolver su dispositivo dentro 30 días de entrega para un reembolso completo.

Ser elegible para un retorno:

  • El dispositivo debe estar en condiciones inutilizadas, limpias y reventables.

  • Todos los embalajes originales, accesorios y documentación deben ser incluidos.

  • El artículo debe estar libre de daños físicos o modificaciones no autorizadas.

Cómo iniciar un retorno:

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente support@plantsrobot.com con su número de pedido.

  2. Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Mercancía de Retorno (RMA) y la dirección de envío de regreso.

  3. Empaque el artículo de forma segura y envíelo de nuevo a nosotros con el RMA claramente marcado en el paquete.

Costo de envío de vuelta:

  • Los gastos de envío son responsabilidad del comprador a menos que el artículo llegó dañado o defectuoso al momento de la entrega.

4. Política de garantía (12 meses de garantía limitada)

Cada uno PlantMulti está respaldado por un Garantía limitada de 12 meses desde la fecha de entrega. Estamos detrás de la calidad de nuestra ingeniería y hardware inteligente.

Lo que está cubierto:

  • Fabricación de defectos en materiales y mano de obra.

  • Disfunciones de hardware bajo el uso normal y previsto.

  • Errores de pantalla o sensor no causados por daño físico.

Lo que NO está cubierto:

  • Daños causados por gotas, impactos, uso indebido o exposición al clima extremo.

  • Daño al agua resultante de sumersión o accidentes más allá del uso exterior previsto.

  • Daño causado por desmontaje no autorizado o reparaciones de terceros.

  • Uso normal y lágrimas (scratches, fading cosmético de mangos o cuchillas).

  • Pérdida o robo del dispositivo.

Cómo funciona el servicio de garantía:

  1. Contacto support@plantsrobot.com con una descripción detallada del problema, fotos/vídeos del problema, y su número de pedido.

  2. Si se confirma un defecto de hardware, le proporcionaremos un servicio de sustitución o reparación sin costo alguno.